医院质量管理与认证

 

（一）一般医院质量管理

• 组织机构（医院）质量管理体系的建设，从医院的医疗、护理、行政三个方面全面帮助医院质量管理工作体系的建设、发展和完善。
• 本项服务可以根据医院的需要，同时进行ISO9001、JCI医院标准的资格认证的申请工作或相关资格认证的维护工作。
• 在医疗专业、护理专业层面上，该项服务只涉及业务流程标准化和相应的质控管理工作，不涉及专业理论和专业技术的培训工作。

（二）医院的质量管理认证

根据医疗机构的需要，UMC可以通过医院管理服务或医院管理咨询服务的形式，帮助客户完成如下两种类型的机构资格认证。

ISO9001质量管理认证：

• ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量管理体系，适合于希望改进运营和管理方式的任何组织。
• 组织机构可以在其整个机构或其机构中的某个部门、特定场所使用ISO9001的管理理念和方法。然而，要获得最佳的投资回报，组织机构应考虑在整个组织中实施该体系。
• ISO 9001可以与JCI医院管理标准具有许多共同的原则，通过“整合管理”进行无缝整合，可以为医疗机构管理体系的建设带来极大的助益。

JCI医院认证：

• JCI是美国Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations （JCAHO）的国际部，适用于美国以外的医疗机构的认证。JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平，也是世界卫生组织认可的认证模式 。
• JCI认证是一个严谨的体系， JCI标准的理念是最大限度地实现可达到的标准，以病人为中心，建立相应的政策、制度和流程，以鼓励持续不断的质量改进。JCI标准涵盖368个标准（其中200个核心标准，168个非核心标准），每个标准之下又包含几个衡量要素，共有1033小项。